توظيف

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر الابتكار الرقمي عن وجود وظائف شاغرة في قطاعات التكنولوجيا لشغل وظيفة مدير خدمة العملاء بموقع صيدا.

نبحث عن مرشحين موهوبين قادرين على التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المؤهلات المطلوبة هي:
التفكير التحليلي, مهارات في استراتيجيات التسويق.
نعد بتقديم مزايا جيدة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا المشتركة, نتمنى أن نرى ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على إدارة فرق العمل وتوجيههم بشكل فعال لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- القدرة على تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة
- مهارات التفاوض الفعالة مع العملاء والحفاظ على علاقات جيدة معهم
- الخبرة في تطوير وتحسين استراتيجيات خدمة العملاء لضمان رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل مهني دون التأثير على سمعة الشركة

المهام:

- تطوير وتحسين السياسات والإجراءات الخاصة بتعامل العملاء لزيادة رضاهم
- مراقبة أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتقديم تقارير دقيقة عن النتائج
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة مهنية وفعالة لضمان راحتهم
- تدريب موظفي خدمة العملاء على مهارات التواصل وحل المشكلات لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- اتخاذ إجراءات تصحيحية عند الحاجة لضمان رفع مستوى الخدمة وتحقيق رضى العملاء

الانشطة الوظيفية

- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- التحليل المالي: يفهم الأرقام ويقدر يحلل البيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف

القدرات المطلوبة

- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر من المتطلبات الأساسية في حالة الطلب.
- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة

مطلوب مدير خدمة عملاء بصيدا - توظيف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر