توظيف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل بشركة الأمانة التكنولوجية بالشروط :

- يفضل التواجد في المندسة

- خبرة كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على استخدام أدوات تحليل ردود العملاء لتحسين الجودة والخدمات المقدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل احترافي
- مهارات تنظيم الوقت للتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات والطلبات
- معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم المعلومات الدقيقة للعملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والاتصال مع الجهات المعنية

المهام:

- تنظيم وتنسيق التفاعل مع العملاء عبر القنوات المختلفة
- معالجة الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء بطريقة مهنية وسريعة
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين تجربة العملاء وتحقيق رضاهم
- تحليل ملاحظات العملاء وتحسين العمليات والخدمات بناءً على هذه الملاحظات

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- الأولوية تُمنح لمن يتقدم قبل الآخرين وتنطبق عليه متطلبات الوظيفة.
- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة

القدرات المطلوبة

- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.
- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في ماكدونالدز بالمندسة - توظيف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر