توظيف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة التضامن إن عندها وظائف شاغرة.
نريد موهوبين في مجالاتهم للانضمام إلى فريقنا بوظيفة موظف خدمة عملاء ب القاهرة.
نبغى أشخاص يمتلكون مهارات حل المشاكل.
الشروط المطلوبة هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا تشوف أنك مؤهل, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- مهارات استماع ممتازة لفهم احتياجات العملاء والتعامل معها بالشكل الأمثل
- القدرة على التعلم السريع لمواكبة التغيرات في المنتجات والخدمات الجديدة.
- معرفة تامة بسياسات الشركة والقدرة على شرحها للعملاء بطريقة واضحة وسهلة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وتحقيق رضاهم الكامل
- القدرة على التعامل مع المشكلات وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء

المهام:

- العمل على تحسين تجربة العملاء وضمان راحتهم ورضاهم التام
- التعاون مع الفريق لحل القضايا المعقدة التي قد لا تكون ضمن نطاق المهام اليومية المعتادة.
- تقديم حلول مبتكرة لتحسين عملية خدمة العملاء وزيادة الفاعلية في العمل
- توجيه العملاء إلى الأقسام المتخصصة عند الحاجة وتقديم المشورة بشأن المنتجات المتاحة
- استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب لهم

الانشطة الوظيفية

- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.
- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.

القدرات المطلوبة

- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر