توظيف

وصف الوظيفة

يسرنا القمة عن فتح باب التوظيف في مجالات الخدمات لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نرغب في إضافة شخصيات متميزة يمتلكون مهارات العمل الجماعي لزيادة الإنتاجية.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة في التقنيات الجديدة.
نتعهد بتقديم مزايا جيدة تتضمن تدريب مهني.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نتمنى أن نرى معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المتعلقة برضا العملاء
- مهارة الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول سريعة
- التحلي بالصبر والهدوء أثناء التعامل مع المواقف الصعبة وضغوط العمل
- امتلاك مهارات اتصال فعالة تساعد في حل المشكلات وتوضيح المعلومات بدقة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء باحترافية وسرعة لضمان رضاهم

المهام:

- المشاركة في إعداد تقارير دورية عن رضا العملاء وتحسين جودة الخدمة
- تسجيل البيانات الخاصة بكل عميل في النظام الإلكتروني بشكل دقيق ومحدث
- توجيه العملاء لاستخدام الخدمات المقدمة بشكل صحيح لتحقيق أفضل استفادة
- استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بطريقة واضحة ومهنية
- حل المشاكل الفنية والإدارية التي تواجه العملاء بسرعة وفعالية

الانشطة الوظيفية

- الزيادة في الراتب تُعتبر حافزًا للاستمرار في تقديم أداء ممتاز.
- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة

القدرات المطلوبة

- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.

وظائف لخدمة العملاء بالقاهرة - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر