التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
الطريق |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
الفحيحيل |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
1010 دينار كويتي |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة لاستقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة محترفة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة بسرعة وكفاءة، القدرة على استخدام أنظمة الهاتف وأدوات التواصل لإدارة المكالمات وتوجيهها بشكل مناسب، معرفة جيدة بالأنظمة الإدارية والمكتبية لتنظيم مواعيد العملاء وتنظيم المهام اليومية، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بحكمة وهدوء للحفاظ على انسيابية العمل، مهارات تنظيم الوقت لتحديد الأولويات وضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد، التعامل مع الاستفسارات والطلبات الخاصة بشكل مهني ومؤثر، القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم أفضل خدمة ضمن بيئة سريعة ومتغيرة، مهارات الاستماع الجيد لضمان تلبية احتياجات العملاء وفهم مطالبهم بدقة
المهام:
استقبال العملاء وترحيبهم عند دخولهم والتأكد من راحتهم في المكان، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية أو تقديم الإجابة المناسبة للاستفسارات، تنظيم مواعيد العملاء وتحديد أوقات المناسبات المختلفة بناءً على الجداول اليومية، التعامل مع استفسارات العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة بطريقة مهنية وسريعة، التعامل مع الشكاوى والمشاكل الطارئة وحلها بشكل فعال من خلال التنسيق مع الأقسام الأخرى، مساعدة العملاء في ملء الاستمارات وتقديم كافة المعلومات المطلوبة لهم بشكل دقيق، تنسيق مواعيد الاجتماعات والمقابلات وإعداد التقارير الخاصة بالتحديثات اليومية، تحديث سجلات العملاء والاحتفاظ بها بطريقة منظمة لضمان سهولة الوصول إليها، مساعدة العملاء في تقديم طلباتهم وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة، العمل مع الزملاء لتطوير أساليب جديدة لتحسين تجربة العميل وزيادة الكفاءة في تقديم الخدمة
تعبئة نموذج التقديم