التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال للمضيبي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
التطور التقني |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14250 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والزملاء بطريقة مهنية وفعالة، القدرة على استيعاب استفسارات الزبائن وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة بسهولة، إتقان التعامل مع أنظمة الحجز وإدخال البيانات بسرعة ودقة لضمان تنظيم مواعيد العمل، مهارات خدمة العملاء لتوفير بيئة مريحة ومهنية للزبائن والزوار، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال من خلال التفكير المنطقي واتخاذ القرارات المناسبة، القدرة على التعامل مع الضغط والحفاظ على هدوء النفس أثناء أوقات الذروة، مهارات العمل الجماعي لتنسيق الأنشطة مع باقي أعضاء الفريق بشكل سلس ومرن، إدارة المكالمات الهاتفية والرد عليها بطريقة مهنية وفعالة، القدرة على تنظيم المواعيد وحجز الأماكن بطريقة دقيقة ومنظمة، القدرة على التعامل مع الطلبات الخاصة وحل أي مشكلات قد تواجه الزبائن بما يضمن رضاهم
المهام:
استقبال الزبائن والترحيب بهم وتوجيههم إلى الأقسام المعنية داخل المنشأة، إدخال بيانات العملاء وتنظيم مواعيدهم وضمان عدم حدوث تعارض في المواعيد، الرد على الاستفسارات الهاتفية من العملاء وتحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لتوفير خدمات متكاملة للزبائن وفقاً لاحتياجاتهم، العمل على تقديم تجربة عملاء متميزة لضمان رضا الزبائن والاحتفاظ بهم، ضمان الالتزام بالإجراءات الأمنية والسياسات المتعلقة باستقبال الزبائن بشكل دقيق، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة لضمان رضاهم التام، إدارة المعلومات الخاصة بالزبائن والحفاظ على سريتها لضمان الخصوصية، الحفاظ على ترتيب وتنظيم منطقة الاستقبال لضمان مظهر مرتب ومنظم، العمل بشكل وثيق مع أعضاء الفريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل متكامل
تعبئة نموذج التقديم