التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي استقبال للفنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Titanium Corp |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13880 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استقبال الضيوف والزوار بشكل احترافي وتقديم المساعدة اللازمة لهم، مهارات التواصل الفعالة مع الزوار والموظفين لتحقيق تجربة عملاء متميزة، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز الإلكترونية وإدخال البيانات بدقة وسرعة، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستفسارات بلباقة واحترافية، إتقان فنون الرد على الأسئلة والاستفسارات وحل المشاكل التي قد تواجه الضيوف، مهارات التنسيق والتنظيم لإدارة الحجوزات والمواعيد بشكل مرتب، القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الطارئة بأقصى سرعة واحترافية، مهارات اللغات الأجنبية للتواصل مع الزوار من مختلف الجنسيات، القدرة على العمل بشكل مستقل ضمن بيئة عمل سريعة التغير، التحلي بالصبر واللباقة في التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بأفضل الطرق الممكنة
المهام:
استقبال الضيوف والقيام بتسجيل الوصول والخروج بطريقة احترافية وسريعة، الرد على استفسارات العملاء بشأن الخدمات المتاحة في الفندق وتقديم التوجيهات المناسبة، متابعة حالة الحجوزات والإبلاغ عن أي تغييرات أو مشاكل قد تطرأ عليها، إدارة المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء والرد عليها بشكل مهني وفعال، تقديم المساعدة للضيوف في حجز خدمات إضافية مثل النقل أو المطاعم، التأكد من تنظيم الفواتير وتقديمها للعملاء عند المغادرة، الحفاظ على قاعدة بيانات الحجوزات وتحديثها بشكل دوري لضمان الدقة، التنسيق مع فرق العمل الأخرى داخل الفندق مثل خدمات النظافة والصيانة لتلبية احتياجات العملاء، تقديم الدعم الإداري للمساعدة في تنظيم فعاليات الفندق المختلفة، القيام بمهام إدارية متنوعة مثل تنظيم المراسلات والملفات المتعلقة بالضيوف والخدمات الخاصة بهم
تعبئة نموذج التقديم